Bu metin, veri sorumlusu sıfatıyla hizmet sunan işletmenin; kişisel verileri hangi kapsamda işledigini, hangi hukuki sebeplere dayandıgini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, talep detayları, mesaj içerikleri, işlem geçmişi ve ziyaret sırasında oluşan sınırlı teknik kayıtlar işlenebilir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Halı yıkama ve temizlik hizmeti süreçlerini yürütmek
- Müşteri talep ve şikayetlerini degerlendirmek
- İletişim süreçlerini sürdürmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
3. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; açık rıza alınması gereken durumlarda açık rızaya, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olmasına, meşru menfaatlere ve ilgili mevzuattan dogan yükümlülüklere dayanılarak işlenebilir.
4. Aktarım ve Saklama
Veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli oldugu ölçüde; teknik altyapı saglayicilarina, yasal yükümlülük halinde yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir. Veriler, işleme amacı sona erdiginde veya yasal saklama süreleri doldugunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
5. İlgili Kişi Hakları
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmedigini ögrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadıgini ögrenme
- Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme
- Kanun kapsamında itiraz ve zarar giderim talebinde bulunma
6. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde degerlendirilir.